Interakcija S Veterinarom

2024 Autor: Sebastian Paterson | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-16 13:48

Puno je razloga za svrbež, dođite na sastanak, skužit ćemo to

- A ja nemam vremena, a vaš prijem je vrlo skup. - Izvinite, ali ja nisam Kašpirovski i ne mogu dijagnozirati telefonom! - Dakle, niste stručnjak!

- Kako radite?

- Svaki dan, non-stop.

- A od koga?

- Puno je razloga za svrbež, dođite na sastanak, skužit ćemo to.

- A ja nemam vremena, a vaš prijem je vrlo skup.

- Izvinite, ali ja nisam Kašpirovski i ne mogu dijagnozirati telefonom!

- Dakle, niste stručnjak!

- Uradio sam sve po tvojim uputama, ali psu je sve gore i gore !!! Tužit ću te!

- Izvinite, ko ste vi? Kada ste me posjetili?

- Nisam bio s tobom. Prije godinu dana propisali ste liječenje psu mog susjeda, a moj pas to isto ima i sada.

(Telefonski pozivi u klinici)

Želio bih ubaciti nekoliko riječi za liječnike koji rade, bilo da su to doktori u klinici, služba poziva ili savjetnici (većina nas nekako kombinira ove ipostasi). Ogromna većina ljekara (a ostale ne želim zvati doktore) uvijek se trudi s vlasnicima bolesnih životinja odnositi se sa strpljenjem i razumijevanjem. Kao odgovor, to se događa na različite načine.

Pa krenimo od doktora koji rade na klinikama.

Prvo, liječnik ima određeni radni dan. Svatko od nas radi iznutra i izvana, a zatim ide kući. U klinikama, prije zatvaranja, recepcija prestaje raditi, u trgovinama deset minuta prije kraja radnog dana osiguranje prestaje puštati kupce, u metrou zatvaraju ulaz, ne pitajući se kako ćete doći kući. U veterinarskoj klinici svake večeri čuju se molbe: "Pa, mi smo zadnji, prihvatite, ovo je nekoliko minuta!" I nikakvih uvjeravanja koja dežurni ljekar prima u susjednoj ordinaciji pola sata, da je nemoguće detaljno pregledati i dati kompetentan savjet za nekoliko minuta, da su muž i djeca kod kuće, trgovina zatvoriti, a radni dan se završio prije četrdeset minuta, ne pomažu …

Drugo, doktor sam odlučuje koliko vremena treba potrošiti na sastanak i koga će uzeti prvo. U nekim je slučajevima letimičan pregled dovoljan za postavljanje dijagnoze, a ponekad u teškim slučajevima liječnik provede najmanje 10-15 minuta samo pitajući vlasnika životinje! Plus liječenje (a to može biti sporo kapanje) i određivanje kursa liječenja (ponekad morate zapisati dvostruki list s popisom lijekova i postupaka). Često se u redu nađu nezadovoljni, mrmljajući da je doktor loš specijalist, jer se toliko dugo zeza, i oni tamo generalno voze čaj, a mi sjedimo ovdje itd., Itd., Itd. I koji se skandali ponekad rasplamsaju ako liječnik odluči ozbiljno bolesnu životinju odvesti iz reda. Brojanje može trajati nekoliko minuta, a iz reda ćete čuti: "Ne za šankom, mi sjedimo, i pustite ih da sjednu!" Strpite se molim vasjer svako od nas može doći u takvu situaciju!

Treće, doktor nije Gospod Bog: nije uvijek moguće postaviti ispravnu dijagnozu, ne mogu se izliječiti svi pacijenti. Vrlo mali broj bolesti može se dijagnosticirati samo pregledom. U većini slučajeva potrebno je više istraživanja, a često je i skupo. Ovo nije način za "ispumpavanje" novca, već hitna potreba. A naši ljubimci nisu besmrtni. Čak i najiskusniji doktori umiru od pacijenata … Avaj.

Četvrto, morate vjerovati svom liječniku ili se odmah oprostiti ako nakon prve posjete osjetite da vam se ta osoba ne sviđa. Neki vlasnici uspiju u sedmici promijeniti sedam ljekara, svaki se žali na prethodnog i traži imenovanje drugog, sigurno ispravnog, kursa liječenja. Kao rezultat toga, životinja je dovedena u kritično stanje, a njezin vlasnik uvjerava sve na šalteru da su svi liječnici šarlatani, samo bi otkinuli novac. Shvatite da postoji nekoliko načina liječenja iste bolesti, svaki liječnik ima svog omiljenog. U jednom danu neće biti efekta, a skokovi s kursa na kurs samo vode do pogoršanja situacije.

Peto, nemojte se baviti samoliječenjem !!! Samo liječnik nakon pregleda i pregleda može propisati kurs liječenja koji je posebno pogodan za vašeg psa (mačku) u ovom određenom stanju. Činjenica da je vaša mačka prije godinu dana napisala na isti način krvlju kao i sada i da se susjedov pas kašljao na isti način kao i vaš sada ne znači ništa !!! Prošle godine mačka je mogla imati cistitis u pozadini prehlade, a sada - urolitijazu. Komšijin pas mogao bi patiti od kroničnog bronhitisa, a vaš - od zatajenja srca, u kojem također postoji kašalj. Liječenje različitih dijagnoza je različito, a tada će zahtjevi otići liječniku kada zanemarena životinja konačno padne u njegove ruke.

Šesto, postoji puno potraživanja protiv ljekara zbog troškova usluga. Molim vas, shvatite da liječnik sam ne donosi cijene, ali novac ne stavlja u džep, već ga gura na blagajni ili predaje knjigovođi. Da biste izbjegli da dođete u neugodnu situaciju, unaprijed provjerite cijene. Svaka klinika ima cjenik. Imajte na umu da se cijene usluga zbrajaju (na primjer, injekciju čine troškovi samog postupka, šprice i lijeka). Postoji još jedna suptilnost. U jednoj klinici cijena za pregled može biti prilično visoka, ali je naznačena u zagradama: zakazivanje (pregled, konsultacije, dijagnoza, propisivanje kursa liječenja). U drugoj se klinici za svaki od ovih predmeta naplaćuje zasebna mala naknada. Ukupno je trošak isti! U svakom slučaju, cjenik ne sastavlja liječnik,i ako imate pitanja ili pritužbe, pogledajte priručnik, ne ometajte imenovanje liječnika.

- Uđite, upoznaću vas sa Katjom.

Radi kao pozivnica.

(Iz monologa poznate bake, čiju mačku promatram već 10 godina)

Sada za uslugu pozivanja. Općenito, problemi interakcije između liječnika i vlasnika životinje isti su (povjerenje, politika cijena, samoliječenje), ali postoji niz nijansi.

Dolaskom u kliniku osjetite kakav je odnos prema vama i vašem ljubimcu, vidite kako su prostorije opremljene, kako je osoblje odjeveno i slično i možete formirati svoje mišljenje (ako je nepovoljno, uvijek možete napustiti ovu kliniku). Nazovite doktora (posebno ako poziv ide preko dispečera), još uvijek ne znate koga ćete vidjeti na pragu. Zbog toga je bolje pozvati liječnika koji vam preporučuju prijatelji, poznanici, uzgajivač i tako dalje.

Kućni poziv je uvijek skuplji od istog posla u klinici (posao košta jednako plus trošak poziva), a imajte na umu da ne plaćate koliko vam je liječnik otišao (vozio), već za činjenica da niste gurnuli vičuću mačku u korpu, niste se tresli s njim u tramvaju i niste sjeli u red. Najgore je što liječnik dobrog srca odlazi na pozive svojoj i susjednim kućama, pogotovo kad to vlasnici znaju i koriste. Jedna moja prijateljica stalno se vraćala s posla gotovo noću, vikendom je rijetko izlazila u posjet ili na piknik - sve slobodno vrijeme proždirali su pozivi, ali je istovremeno sjedila praktički bez novca, jer na pozivima rečeno joj je: "Pa, živimo u susjednoj kući … Teško ćete izgubiti vrijeme tako što ćete doći k nama …" - i nakon takve fraze sramila se imenovati stvarnu cijenu. Inače, podsjetio bih i na jednu poznatu frazu: "Doktori ne piju slatkiše i ne jedu cvijeće!"

I doktori su ljudi. Ako vaša životinja ima nešto što nije hitno, prije pozivanja liječnika (posebno na kućni telefon), pogledajte vrijeme i kalendar. Apogej u mojoj praksi bio je poziv u sedam ujutro ("Mačka se nije kalila pet dana, možda mu da klistir?") I poziv u 10 sati 1. januara mački s kroničnim cistitisom (i ne možete uzeti ni dvostruku cijenu za poziv, ljubavnica u penziji, baka, koja, kako mi se činilo nakon pregleda mačke, jednostavno nije imala s kim popiti čaj u novogodišnje jutro).

Dijagnozu nije uvijek moguće postaviti tek nakon pregleda. U klinici ćete biti poslani u susjednu sobu i zatraženo je da pričekate rezultate testa i vratite se na zakazano. Liječnik koji je došao kod vas zamolit će vas da odete na pretrage (rendgen, ultrazvuk itd.) I … ponovno ga nazovite. Molimo vas da shvatite da ovo nije način krađe novca, već želja za postavljanjem tačne dijagnoze kako bi se propisao najbolji tretman za slučaj. Ako životinji treba operacija ili drugi postupci koji se ne mogu izvesti kod kuće, liječnik će vas poslati u kliniku, ali on je obavio svoj posao (dijagnoza i primarni recepti). I to se mora platiti, uprkos činjenici da neki vlasnici - avaj - misle drugačije.

O pitanju operacija kod kuće. Naravno, idealno bi bilo da se operacija izvede u klinici u kojoj postoje posebne lampe, stolovi i mašine, tim radi, može se snimiti rendgen itd. Liječnici iz velikih klinika sada s prezirom gledaju na kućne liječnike. No, vratimo se unazad samo prije 15-20 godina, kad su prezrivo gledali liječnike koji pokušavaju učiniti bilo što sa malim životinjama općenito teže od kastracije mačaka (čak i kod kuće, barem u klinici): "Evo još zezanja, to je lakše uspavati! " Pa čak i sada - odvezite se par stotina kilometara od Sankt Peterburga … Prije godinu dana bio sam na odmoru na Kubanu (išao sam s alatom i lijekovima) - bio sam kastriran kod kuće dvije mačke - skoro sam bio nošen moje ruke. Pa, tamo to ne rade, a nije dovoljno sreće uzgajati ili redovito utapati mačiće. Stoga - ovo je moje lično mišljenje - ljekar je bolji,koji će kvalitativno izvršiti operaciju u "poljskim" uvjetima (posebno ako je pacijent daleko od najbliže klinike opremljene najnovijom naukom i tehnologijom) od ljekara koji dijagnozu ne može postaviti bez par računara. Dobro se sjećam kako je bilo raditi u institutu krajem 80-ih - početkom 90-ih: nema tople vode, postoji problem s dezinficijensima, anestezija - samo rometar, a to je u oskudici, ni manji deficit - šavni materijal, lijekovi, antibiotici - penicilin i bicilin … Ali operirali su (ja sam tada bio u SSS-u, proučavao, pomagao): na crijevima, na maternici i na kostima!koji čak ni par računara ne može postaviti dijagnozu. Dobro se sjećam kako je bilo raditi u institutu krajem 80-ih - početkom 90-ih: nema tople vode, postoji problem s dezinficijensima, anestezija - samo rometar, a to je u oskudici, ni manji deficit - šavni materijal, lijekovi, antibiotici - penicilin i bicilin … Ali operirali su (ja sam tada bio u SSS-u, proučavao, pomagao): na crijevima, na maternici i na kostima!koji čak ni par računara ne može postaviti dijagnozu. Dobro se sjećam kako je bilo raditi u institutu krajem 80-ih - početkom 90-ih: nema tople vode, postoji problem s dezinficijensima, anestezija - samo rometar, a to je u oskudici, ni manji deficit - šavni materijal, lijekovi, antibiotici - penicilin i bicilin … Ali operirali su (ja sam tada bio u SSS-u, proučavao, pomagao): na crijevima, na maternici i na kostima!

Nazovite veterinarski stan u dva ujutro:

- Doktore, dajte mi savjet: moji prozori idu ravno na krov susjedne kuće, tamo mačka ima seks s mačkom i toliko viče da nas sprečava da spavamo.

- Pozovite mačku na telefon.

- Pa šta? Hoće li prestati sa seksom ???

- Pa, stao sam!

(Tužna anegdota)

I na kraju, o dopisnim konsultacijama. Oh, i naši ljudi vole ovaj posao …

Prvo, ponavljam - teško možete ikada dati puni savjet u odsustvu. Nemojte se uvrijediti kad vam liječnik odbije dati detaljan odgovor u ljekarni, telefonom ili putem interneta. Jedno je kad ljudi pitaju kako se riješiti buha ili crva, kako cijepiti, hraniti, piti, pripremati se za put, a sasvim je druga stvar kada, na primjer, na forumu pročitate: krvlju cijeli dan. Šta raditi? " I puno savjeta dobrih prijatelja-članova foruma, koji su naravno i ljubitelji životinja, ali imaju isti odnos prema veterini kao i ja prema baletu … I doktor-moderator pokušava sve ovo ukloniti besmislica i daje jedini istinski savjet: trčite u kliniku, ovo može biti bilo što: od "olimpijade" do stranog tijela, od upale analnih žlijezda do trovanja otrovom pacova !!! Ali ne, korisnici foruma su nesretni,imamo lošeg doktora, on ne želi liječiti … Ista priča i veterinarske apoteke: "Napisali ste - konzultacije s veterinarom! Zašto me šaljete u kliniku?!"

Drugo, ako imate telefonski broj klinike u kojoj se liječi vaša životinja, tada vam u principu treba dati savjet u bilo koje vrijeme tokom radnog vremena. Ako vam je liječnik dao svoj mobilni ili kućni broj, nemojte zlostavljati !!! Liječnici su isti ljudi! Imaju vikende, praznike, imaju porodice, prijatelje, odlaze u posjete, bioskope i pozorišta, poput vas jedu, spavaju, razbolju se, pa čak (otkrit ću strašnu tajnu) odlaze u toalet. Štoviše, vaš ljubimac nije jedini pacijent. Nedavno mi je predstavljena žalba zbog toga što se nisam javljao na telefon (nazvala je gospođa koja me je mjesec dana gnjavila pozivima 5-6 puta dnevno). Objašnjenje da sam pomagao tokom operacije (intraartikularni prijelom kuka) nije je zadovoljilo. Ništa manje ogorčenje izazvala je činjenica da sam nakon sedmice komunikacije s njom počeo noću isključivati telefon. Pa šta da se radi? Ja sam takođe živa osoba …

Pa, i, konačno, želio bih svima nama uzajamno povjerenje, strpljenje i zdravlje u životinjama i ljudima!

Slika: Vera Glotova